ПРОБУЖДЕНИЕ
Как за 1 месяц вернуть от 20% "заснувших" клиентов и превратить это в систему
29 августа
11:00 – 12:30
Бесплатный онлайн бизнес-завтрак
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ - ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Пользователь, оставляя заявку на интернет-сайте http://1trening.com, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие ООО "Результат" (ИНН 3015096981), которое расположено по адресу 125047, г. Москва, Бутырский вал, д.5, офис 401 на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных:
  • Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номера контактных телефонов; адреса электронной̆ почты; место работы и занимаемая должность; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес.
3. Персональные данные не являются общедоступными.

4. Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных рассылок.

5. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав ООО "Результат"; настоящее согласие на обработку персональных данных

6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

7. Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО "Результат" или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО "Результат" вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

10. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.
Зарегистрируйтесь
На онлайн бизнес-завтрак Александра Шемякина
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Наладьте бизнес-процесс
Реанимация клиентской базы
Блоки
бизнес-завтрака
1.
Почему лояльность клиента сегодня важнее чем его рентабельность
2.
Какова природа "клиентских потерь"? 5 главных "дыр" вашей компании
3.
"Математика" процесса реанимации клиентской базы
4.
Какими должны быть системная профилактика и лечение при работе с "заснувшими" клиентами
5.
Как вам создать свой бизнес-процесс "Реанимация клиентской базы"
6.
Как, вернув клиента, не допустить его повторного исчезновения
Ведущий бизнес-завтрака
Александр Шемякин
Предприниматель и эксперт по построению адаптивных систем управления Change/Run
В практическом руководстве с 2002 года
Тренер-практик
с 9-летним опытом
Более 500 тренингов для руководителей
Совладелец
2-х компаний
120+ консалтинговых проектов для компаний с оборотом до 47 млрд рублей в год
Вернуть "заснувших" клиентов или "новых" сделать?

Какой из предложенных бизнес-процессов важнее и даст больше отдачи (ROI) на вложенные усилия? Вроде бы такой простой вопрос, и ответ, казалось бы, очевидный… Вот только практика показывает, что компании чаще выбирают второй вариант ("новых" сделать). Мы не ищем легких путей...
Показать полностью
  • При этом затраты на процесс возврата "заснувших" ниже в разы. Привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать существующего, вернуть спящего. Который уже 1 раз (когда-то) купил.
  • Цикл с момента начала активности (по возврату) до первого заказа значительно короче. И может составлять от 2-3 дней.
  • По статистике около 82% вашей чистой прибыли (а не выручки) дают "постоянные" клиенты. Кто ближе к этому статусу? Клиент, который покупал и перестал = "заснул" или тот, кто еще ничего не знает про вашу компанию и ее услуги? Последнего надо найти, разогреть, создать доверие, сформировать интерес, провести по процессу "продажи", не ошибиться с выбором.
Так почему все этого не делают? Мне кажется причин чаще всего три:

1. У компании просто отсутствует такой бизнес-процесс. "А что, так можно было?" из этого разряда…

2. Компания считает, что у нее "разомкнутая" воронка продаж. И если клиент "исчез" (на самом деле он в начале всего лишь "засыпает"), то и нечего париться на эту тему.

3. За этим никто не следит и "это" никто не считает. Это как лить воду в дырявое ведро. Сомнительное по эффективности занятие.

Хотите поправить ситуацию? Тогда приглашаю всех наших подписчиков, постоянных и "заснувших" клиентов на онлайн бизнес-завтрак "Пробуждение: как за 1 месяц вернуть от 20% "заснувших" клиентов и превратить это в систему".

Регистрируйтесь и берите с собой коллег. До встречи на нашем онлайн бизнес-завтраке!
Made on
Tilda